Програма для ремонту аудіотехніки

ServiceCenterSoft — програма обліку ремонтів для майстерні, яка ремонтує аудіотехніку: підсилювачі й ресивери, пасивні колонки й активну акустику, сабвуфери, вінтажні магнітофони й програвачі, мікшерні пульти й концертні підсилювачі потужності. Приймання з комплектністю, кошторис на погодження до великої роботи, склад транзисторів, конденсаторів і ламп, передоплата за дорогі деталі, терміновість перед концертом. Працює в браузері — на комп’ютері в майстерні й на телефоні.

Кому це і що болить

В аудіомайстерні три різні черги, хоч апарати й стоять на одній полиці. Перша — побутовий звук: ресивер, що перестав вмикатися, колонка, що хрипить, саб без звуку. Друга — вінтаж: підсилювач сімдесятих, за який власник заплатив як за ноутбук і який має звучати «як тоді». Третя — музиканти, прокатні компанії, клуби: їхній активний монітор чи підсилювач потужності потрібен у п’ятницю на концерті, а не «коли буде готово».

У кожної черги своя біда:

• вінтажний апарат розібрали «подивитися», а там двадцять старих конденсаторів, пересохлі регулятори й пробитий вихідний каскад — і розмова про суму почалася вже після роботи;
• пообіцяли музикантові «до концерту», але дата лишилася в голові, а не в квитанції;
• на видачі: «пульт був», «ніжки були», «ламп було чотири, а не три»;
• пара підлогових колонок займає пів кімнати, а власник не забирає їх третій місяць.

Схожа логіка — дорогий ремонт, який спершу треба погодити, — розібрана на сторінці ремонт телевізорів. Тут — те, що відрізняє саме звук.

Приймання: апарат і все, що з ним приїхало

Ресивер приходить із пультом і антеною, програвач — із головкою й кришкою, ламповий підсилювач — із лампами, які легко переплутати, концертний комплект — із кабелями живлення й кейсом. Поле «Комплектність» заповнюється при клієнті й друкується в квитанції, яку він підписує. Пишіть конкретно: «лампи — 4 шт., у гніздах», «кришка програвача з тріщиною», «без кабелю живлення».

У «Зовнішньому вигляді» — подряпини на панелі, відсутні ручки, вм’ятини решітки, пробитий дифузор, сліди залиття. Модель і серійний номер — окремими полями: для вінтажу за серійним потім видно, що з апаратом робили минулого разу, а для прокатної компанії — котрий із десяти однакових моніторів повернувся знову.

Несправність записуйте словами клієнта й з подробицями: «правий канал тихіше, тріщить регулятор гучності», «при вмиканні клацає реле й усе гасне». Цей опис стоїть у квитанції й підказує майстрові, з чого почати.

Чесно про фото. Прикріпити фото чи аудіозапис до квитанції в програмі не можна. Якщо знімаєте апарат при прийманні, тримайте файли у себе й позначте в квитанції, що вони є.

Вінтаж і реставрація: спершу кошторис, потім паяльник

Ремонт старого підсилювача рідко закінчується однією деталлю. Заміна електролітів, чистка перемикачів і регуляторів, вихідні транзистори парою, налаштування струму спокою, інколи — реле захисту чи трансформатор. Сума складається з десятка рядків, і клієнт має побачити її до того, як ви почали.

Тому порядок такий: діагностика, запис у журнал робіт, що знайдено, і кошторис рядками — «конденсатори електролітичні, комплект», «вихідні транзистори — 4 шт.», «чистка регуляторів», «налаштування струму спокою». Рядок можна взяти з довідника робіт або зі складу — тоді ціна підставиться сама, а деталь спишеться із залишку.

Кнопкою з картки кошторис іде клієнтові листом або в Telegram. Клієнт відкриває посилання, бачить кожен рядок і суму й натискає «Згоден» або «Відмовляюсь». Відповідь із датою лягає в історію квитанції. Знайшлося при розбиранні ще щось — новий рядок і нове погодження, а не сюрприз на видачі.

Реставрація може тривати тижнями: деталь на замовлення, прогін під навантаженням, повторне налаштування. Етапи видно в журналі робіт, статус показує, на чому апарат стоїть. Вирішив власник, що реставрація того не варта, — статус «Відмова від ремонту»; апарат не відновити — «Ремонту не підлягає». Ціну діагностики можна задати у виду апарата й переключити базу квитанції на «Лише діагностика» — клієнт бачить цю суму одразу.

Концерт у п’ятницю: обіцяна дата й «терміново»

Для музиканта чи прокатної компанії ремонт прив’язаний до події. Кожна квитанція має обіцяну дату; минула — рядок червоніє, а відбір «прострочені» збирає такі ремонти в один список. Позначка «терміново» видна в списку одразу, а плашка «термінові» над списком показує, скільки їх зараз. Відбір за майстром показує, у кого що на столі.

Статуси ви заводите самі. У стартовому наборі вже є «Діагностика», «Очікування деталей», «Очікування погодження», «Відмова від ремонту», «Ремонту не підлягає». Хочете бачити окремо апарати, що ганяються під навантаженням, — додайте свій статус «Прогін».

Склад: транзистори, конденсатори, лампи й підвіси

Склад у програмі — журнал руху: прихід із ціною й постачальником, списання рядком кошторису, списання з причиною, інвентаризація. Залишок рахується сам. Задайте мінімальний залишок для ходових позицій — вихідних транзисторів, мікросхем підсилювачів, електролітів, реле захисту, запобіжників, ламп, підвісів для динаміків, — і плашка «закінчуються» стане списком на закупівлю. Залишок ведеться цілими штуками: підібрану пару транзисторів чи ламп зручно завести окремою позицією «пара».

Якщо деталі немає, заявка на неї створюється з квитанції й іде постачальнику листом; прийшла — «Прийшло» й оприбуткування. Видно, який апарат стоїть через деталь. Зв’язку з каталогами постачальників і штрихкодів немає. Докладніше — облік запчастин.

Прокат, студії й клуби

У клієнта є поле «Компанія»: прокатна фірма, студія чи клуб — один клієнт, скільки б апаратів вони не привозили. У картці клієнта всі його ремонти, сума й борг — неоплачений залишок за квитанціями. Привезли чотири однакові монітори — першу квитанцію оформлюєте повністю, решту копіюєте: клієнт, вид апарата, модель і примітки переносяться, серійний номер вписуєте заново.

Повернувся апарат після вашого ремонту — вид ремонту «Повторний», і за серійним номером видно попередню квитанцію. Оплат за квитанцією може бути кілька: передоплата за трансформатор чи комплект ламп і доплата на видачі; програма показує «до доплати». Друкується акт із журналом робіт, рекомендаціями й сумою до оплати. Рахунків із реквізитами й бухгалтерії програма не веде.

Рекомендації, «готово» й колонки на полиці

Чимало повторних поломок — від умов роботи: підсилювач у закритій шафі без вентиляції, колонки з меншим опором, ніж розрахований вихід, кліпінг на вечірці, лампи, що відпрацювали своє. Поле «Рекомендації» в квитанції — саме для цього: що написали, те друкується в акті й лишається в історії апарата.

Готовий апарат — клієнт отримує лист або повідомлення в Telegram (підписка за QR-кодом у квитанції). SMS і мобільного застосунку немає. Біля кожного готового видно, скільки днів він лежить, а коли минає безкоштовний строк зберігання з налаштувань — лічильник червоніє. Для пари підлогових колонок це не дрібниця. Докладніше — сповіщення клієнтів.

Скільки зазвичай коштує ремонт

Лише для орієнтиру; ціни сильно залежать від міста, класу апарата й деталей: діагностика — 200–500 ₴, ремонт підсилювача із заміною вихідного каскаду — 1 000–3 000 ₴ разом із деталями, ремонт модуля активної колонки чи сабвуфера — 1 200–3 500 ₴, заміна підвісів динаміків — 600–1 500 ₴ за пару, повна реставрація вінтажного ресивера — від 3 000 до 10 000 ₴ і більше. Свої ціни ви задаєте самі — у видах апаратів і рядками кошторису.

Чого тут немає

• фото, аудіозаписів і файлів до квитанції;
• SMS, мобільного застосунку й онлайн-оплати клієнтом;
• протоколів вимірювань — результати замірів пишуться в журнал робіт текстом;
• інтеграцій із постачальниками й штрихкодів;
• підмінного фонду — видачу апарата на час ремонту можна лише записати в примітках.

Скільки це коштує

Одна ціна за всю майстерню — без доплати за працівників і філії. Усе, що вміє програма, зібрано на сторінці можливості.

Ціни в гривні — за курсом WayForPay на сьогодні (1 € = 51,30 ₴), вгору до цілої гривні. Рахунок виставляється за курсом дня, коли його створено.

Готової програми замало — свої бланки, ролі, звіти чи порядок роботи? Зробимо програму під вас. Як це влаштовано

Спробувати без реєстрації можна в демонстрації: прийміть ресивер, складіть кошторис і надішліть його на погодження.

Коротко

• Комплектність при прийманні — лампи, пульт, кабелі, кейс — у квитанції з підписом клієнта.
• Кошторис на погодження посиланням — до реставрації, а не після.
• Обіцяна дата, «терміново» й червоні прострочені — концерт не зірветься через забутий підсилювач.
• Склад транзисторів, конденсаторів, ламп і підвісів зі списком «закінчуються».
• Прокат, студії й клуби: компанія, усі ремонти й борг у картці, передоплата за дорогі деталі.
• 20 € на місяць за всю майстерню.