Всё, что происходит с аппаратом после приёма, делается в одном месте — в карточке квитанции. Открывается она из списка нажатием на номер или из поля «Квитанция №» в шапке.
Статус
Статус — короткий ответ на вопрос «где сейчас этот ремонт». Набор статусов ваш: переименовывайте, добавляйте свои и раскрашивайте в справочнике статусов. Рядом со списком статусов в карточке — поле «Комментарий»: то, что вы туда впишете, ляжет в историю вместе со сменой статуса.
Даты ставятся сами. Статус «готов» — дата окончания ремонта; закрывающий статус — ещё и дата выдачи. Вернули в работу — обе снимаются. Готовый невыданный аппарат показывает «лежит N дней», а после бесплатного срока хранения — красным.
Смета ремонта
Стоимость складывается строками: что сделано, количество, цена, сумма. Первой строкой стоит база — по прайсу аппарата, «только диагностика» или своя цена, как выбрали при приёме. Дальше — строки работ и деталей:
- строка работы выбирается из справочника «Работы» — название и цена подставляются, цену можно поправить;
- деталь выбирается «со склада» — подставляется цена продажи, остаток уменьшается (Запчасти и заявки);
- у каждой строки может быть свой исполнитель — от этого считается заработок мастера.
Строки правятся и переставляются прямо в таблице, а каждое изменение строки записывается в историю. Смета печатается в акте выполненных работ.
Оплаты
Оплат может быть несколько: предоплата при приёме, доплата при выдаче. Каждая — сумма, дата и тип оплаты из справочника. Карточка показывает «получено» и «к доплате»; когда получено не меньше, чем по смете, квитанция становится оплаченной, и быстрый отбор «без оплаты» её больше не показывает. Ошибочную оплату можно удалить.
Согласование сметы с клиентом
Под сметой — «Отправить на согласование». Клиенту уходит письмо и/или сообщение в Telegram (что у него есть) со строками, суммой и ссылкой. По ссылке — страница без входа, где клиент нажимает «Согласен» или «Отказываюсь» и может оставить комментарий.
В карточке видно состояние: «ждём ответа клиента», «клиент согласовал» или «клиент отказался» — с датой, суммой и комментарием, а в истории — запись. Клиент согласовывает именно то, что ему отправили: если смету потом изменили, карточка предупредит, и её можно отправить ещё раз. Статус квитанции от ответа сам не меняется.
Журнал работ и комментарии
Журнал работ — ход ремонта своими словами: «разобрал, окисление на плате, заказали шлейф». Каждая запись — отдельная строка с датой и автором. Комментарии — служебная переписка внутри мастерской: «клиент просил не трогать наклейку». Комментарии не печатаются и клиенту не показываются.
Уведомление о готовности
Кнопка в карточке сообщает клиенту, что аппарат готов: письмом и в Telegram, если клиент подписался по QR-коду с квитанции. Уведомление уходит на языке документов вашей мастерской, а не на языке вашего интерфейса. Отправить повторно можно, но не чаще раза в сутки.
Заявка на деталь
Если нужна запчасть, заявка создаётся прямо из карточки и остаётся привязанной к этой квитанции; когда деталь придёт, «Пришло» оприходует её на склад. Подробнее — Запчасти и заявки.
История изменений
Внизу карточки видно, кто и когда изменил статус (с комментарием), стоимость, строки сметы, оплаты, инженера, сроки и согласование. Записывается не код, а то, что читается: «Готово», а не «6».
Выдача
Перед выдачей распечатайте акт выполненных работ со сметой, запишите доплату и поставьте закрывающий статус.
Не нашли ответа?
Посмотрите вопросы и ответы или напишите нам — ответим и допишем документацию.