Приём техники

Приём — самое частое действие в мастерской, и делается оно при клиенте, который стоит у стойки. Поэтому форма одна и заполняется сверху вниз, а нового клиента можно завести тут же, не уходя в другой раздел.

С чего начать

В списке квитанций — кнопка Приём. Откроется форма приёма аппарата.

Клиент

Начните с телефона: программа ищет по номеру и по фамилии, причём по одним цифрам тоже — номера записывают кто как, через плюс, скобки и пробелы. Если клиент уже обращался, он найдётся, и вся история его ремонтов останется под рукой.

Нового клиента заводите прямо в этой форме: имя и телефон обязательны, остальное — по надобности. Метку (например «постоянный» или «партнёр») можно поставить позже, в карточке клиента.

Аппарат и неисправность

Выберите тип аппарата и бренд из справочников, впишите модель и серийный номер. Неисправность пишите со слов клиента — ровно так, как он её описал: это то, с чем вы будете сверяться в конце ремонта.

Дальше — комплектность (что именно оставил клиент: блок питания, сумка, карта памяти) и внешний вид (царапины, трещины, следы жидкости). Эти два поля нужны не программе, а вам: они печатаются в квитанции, и клиент подписывает именно их.

Сроки и срочность

Обещанная дата подставляется сама: сегодня плюс «Срок ремонта по умолчанию» из настроек. Договорились с клиентом иначе — поменяйте её. В списке квитанций просроченный срок горит красным, а плашка «просрочены» над списком показывает, сколько таких сейчас. Пометка срочно выводит квитанцию в отдельный быстрый отбор.

Стоимость

Для платного ремонта выберите, как считать базу:

• По справочнику аппаратов — цена ремонта этого типа аппарата;
• Только диагностика — цена диагностики того же аппарата, когда клиент ещё будет решать, ремонтировать ли;
• Своя цена — сумма, которую вы вписываете руками.

Как только выбран аппарат, рядом с первыми двумя вариантами видны его цены из справочника — их можно назвать клиенту сразу.

Для гарантийного ремонта цена берётся из прайса бренда (бренд × категория ремонта × аппарат): строки прайса появляются, как только выбраны бренд и аппарат, — выберите нужную.

Эта сумма — база сметы. Она фиксируется в квитанции и печатается как ориентировочная стоимость; если потом поменять цены в справочнике, принятые квитанции не переоцениваются. Работы и детали добавляются уже в карточке квитанции строками сметы: из справочника «Работы», со склада или вписанные руками.

Предоплата

В форме приёма оплаты нет — деньги записываются в карточке квитанции. Если клиент оставляет предоплату, сохраните квитанцию и сразу нажмите Записать оплату: сумма, способ и примечание «предоплата». Оплат может быть сколько угодно, и в акте на выдаче будет стоять только остаток.

Похожий ремонт уже был

Если тот же клиент принёс тот же аппарат, нажмите Копировать в старой квитанции: клиент, аппарат и филиал перенесутся, остальное в новой квитанции будет своё.

После сохранения

Квитанция получает номер, и его называют клиенту. Дальше: напечатайте квитанцию на своём бланке и отдайте клиенту, а сам ремонт ведите в карточке квитанции.