Настройки и справочники

Это то, что заполняют один раз в начале и дальше почти не трогают. Потратьте на это полчаса — и ежедневная работа пойдёт быстрее.

Справочники

Одиннадцать справочников, и все устроены одинаково: список, форма, поиск.

• Аппараты и бренды — то, что вы ремонтируете;
• Категории ремонта и прайс гарантийного ремонта — цены бренда за работу;
• Виды ремонта — гарантийный, платный, повторный;
• Статусы — этапы ремонта, каждый со своим цветом;
• Типы оплаты — наличные, карта, счёт;
• Метки клиентов — постоянный, партнёр, должник;
• Партнёры, города, коэффициенты оплаты труда.

Запись, на которую ссылаются квитанции, удалить не получится — программа скажет, сколько квитанций её используют. Вместо удаления снимите пометку «используется»: в старых квитанциях значение останется, а в новых его уже не предложат.

Филиалы

Адрес, телефон и время работы, а если филиал — отдельный ФЛП или отдельная фирма, то и свои логотип и реквизиты; пустые берутся из настроек программы. Эти данные попадают в печатную квитанцию и акт, поэтому заполните их так, как должно быть видно клиенту. На странице настроек под логотипом видно, у какого филиала свои.

Сотрудники

В карточке сотрудника: вход (почта и пароль), роль, филиал, кем он работает — инженером, менеджером или и тем и другим — и коэффициент для отчётов.

Роли и права

Права — это галочки по разделам программы. Стартовые роли: администратор, менеджер, инженер, наблюдатель; вы можете добавить свои.

Две галочки стоит рассмотреть отдельно:

• видеть все филиалы — без неё сотрудник работает только со своим;
• вести чужие ремонты — без неё инженер ведёт только те квитанции, на которые назначен.

Роль с полным доступом может всё, в том числе и то, что появится в будущих версиях. Последнюю такую роль программа не даст ограничить — иначе в неё никто не войдёт.

Язык

Языков два, и они не связаны:

• язык интерфейса — то, на каком видит программу сотрудник; каждый выбирает его себе сам в своей учётной записи;
• язык документов — то, на каком клиент получает квитанцию, акт и письма.

Доступны украинский, русский, английский и немецкий. Стартовые справочники ставятся на том языке, на котором подключена ваша программа; дальше вы переименовываете их как угодно — это уже ваши данные, а не наш интерфейс. Название фирмы мы не переводим никогда: это ваша вывеска.

Почта

Письма клиентам отправляет наш почтовый сервер — настраивать ящик не нужно. В настройках вы указываете две вещи: имя отправителя (так клиент видит, от кого письмо; пусто — название мастерской) и куда приходят ответы — ваш ящик, хоть на gmail: клиент нажмёт «Ответить», и письмо придёт к вам. Рядом есть кнопка отправить проверочное письмо — нажмите её сразу, это быстрее, чем выяснять потом, почему клиент ничего не получил.

Раздел Письма — журнал: что и кому ушло, прочитано ли, кнопка отправить ещё раз.

Технические работы

Объявление, которое видно всем сотрудникам на каждой странице: «сегодня с 18:00 инвентаризация». Включается и выключается одной галочкой.

Журнал действий

Кто что сделал в программе. Вместе с историей изменений квитанции это закрывает большинство вопросов вида «а кто это удалил».