Приймання техніки

Приймання — найчастіша дія в майстерні, і робиться вона при клієнтові, який стоїть біля стійки. Тому форма одна й заповнюється згори вниз, а нового клієнта можна завести тут же, не переходячи в інший розділ.

Де почати

У списку квитанцій — кнопка Прийом. Відкриється форма приймання апарата.

Клієнт

Почніть із телефону: програма шукає за номером і за прізвищем, причому за самими цифрами теж — номери записують хто як, через плюс, дужки й пробіли. Якщо клієнт уже звертався, він знайдеться, і вся його історія ремонтів залишиться під рукою.

Нового клієнта заводьте прямо в цій формі: ім’я й телефон обов’язкові, решта — за потреби. Мітку (наприклад «постійний» або «партнер») можна поставити пізніше, у картці клієнта.

Апарат і несправність

Оберіть тип апарата й бренд із довідників, впишіть модель і серійний номер. Несправність пишіть зі слів клієнта — саме так, як він її описав: це те, з чим ви звірятиметеся наприкінці ремонту.

Далі — комплектність (що саме залишив клієнт: блок живлення, сумка, картка пам’яті) і зовнішній вигляд (подряпини, тріщини, сліди рідини). Ці два поля потрібні не програмі, а вам: вони друкуються у квитанції, і клієнт підписує саме їх.

Терміни й терміновість

Обіцяна дата підставляється сама: сьогодні плюс «Строк ремонту за замовчуванням» із налаштувань. Домовилися з клієнтом інакше — змініть її. У списку квитанцій прострочений строк світиться червоним, а плашка «прострочені» над списком показує, скільки таких зараз. Позначка терміново виводить квитанцію в окремий швидкий відбір.

Вартість

Для платного ремонту оберіть, як рахувати базу:

• За довідником апаратів — ціна ремонту цього типу апарата;
• Лише діагностика — ціна діагностики того самого апарата, коли клієнт ще вирішуватиме, чи ремонтувати;
• Своя ціна — сума, яку ви вписуєте руками.

Щойно обрано апарат, поруч із першими двома варіантами видно його ціни з довідника — їх можна назвати клієнтові одразу.

Для гарантійного ремонту ціна береться з прайсу бренду (бренд × категорія ремонту × апарат): рядки прайсу з’являються, щойно обрано бренд і апарат, — виберіть потрібний.

Ця сума — база кошторису. Вона фіксується в квитанції й друкується як орієнтовна вартість; якщо згодом змінити ціни в довіднику, прийняті квитанції не переоцінюються. Роботи й деталі додаються вже в картці квитанції рядками кошторису: з довідника «Роботи», зі складу або вписані руками.

Передоплата

У формі приймання оплати немає — гроші записуються в картці квитанції. Якщо клієнт залишає передоплату, збережіть квитанцію й одразу натисніть Записати оплату: сума, спосіб і примітка «передоплата». Оплат може бути скільки завгодно, і в акті на видачі стоятиме тільки залишок.

Схожий ремонт уже був

Якщо той самий клієнт приніс той самий апарат, натисніть Копіювати у старій квитанції: клієнт, апарат і філія перенесуться, решта в новій квитанції буде своя.

Після збереження

Квитанція отримує номер, і його називають клієнтові. Далі: надрукуйте квитанцію на своєму бланку й віддайте клієнту, а сам ремонт ведіть у картці квитанції.