Де брати запчастини для майстерні — постачальник, Китай, донор

Питання «де взяти деталь» виглядає простим, поки не порахуєш. У прайсі одна цифра, у поставщика поруч — удвічі більша, а з Китаю — утричі менша, але через три тижні. Апарат тим часом займає полицю, клієнт телефонує, а майстер уже витратив годину на пошук. Деталь коштує не стільки, скільки написано в оголошенні.

Чотири джерела, і в кожного своя роль

У майстерні, яка працює не перший місяць, деталь приходить одним із чотирьох шляхів. Вони не конкурують між собою — кожен закриває свій випадок.

Місцевий постачальник або опт. Дорожче за все, але деталь у вас сьогодні або завтра, її можна повернути, і є з кого спитати за якість. Це єдиний варіант, коли апарат треба віддати швидко.
Замовлення з Китаю напряму. Найдешевше і найдовше. Має сенс тоді, коли ви замовляєте не одну деталь під конкретний ремонт, а поповнюєте склад тим, що точно знадобиться. Докладно — в окремій статті «Запчастини з Китаю».
Донор: розбирання, неремонтопридатні апарати, залишки. Майже безкоштовно і часто єдиний шлях, коли деталі вже не випускають. Мінус — непередбачуваність: донор теж був у роботі, і ресурс у нього невідомий.
Ремонт самої деталі. Перепаяти роз'єм, замінити кілька компонентів на платі, перебрати механіку. Часто швидше й дешевше за будь-яку доставку — якщо у вас є руки й обладнання під це.

Рахуйте повну ціну, а не ціну в прайсі

Це головна думка статті. Деталь за 300 грн із доставкою за 90 грн і тижнем очікування — це не 300 грн. До ціни завжди додається щонайменше чотири речі.

Доставка. Очевидна, але її регулярно забувають внести в собівартість ремонту.
Час майстра на пошук. Півгодини на те, щоб знайти потрібний артикул і звірити сумісність, — це теж гроші, просто їх ніхто не записує.
Простій апарата. Поки деталь їде, апарат займає місце, клієнт нервує і телефонує, а гроші за ремонт ще не отримані.
Ризик. Прийшло не те, прийшло бите, не підійшло за ревізією плати. Чим дешевше і довше — тим ризик вищий.

Корисна вправа: один раз порахуйте за своїми минулими ремонтами, скільки днів у середньому апарат чекає на деталь. Якщо виходить більше тижня — ви вже платите за це сварками з клієнтами, просто не бачите рахунка.

Коли що вигідніше

Простого правила немає, але є дві межі, які видно одразу.

Беріть у постачальника поруч, коли: клієнт чекає і ви пообіцяли строк; деталь відповідальна і від неї залежить безпека; ремонт гарантійний і повернення деталі має бути можливим; сума ремонту невелика, і тиждень очікування з'їсть усю вигоду.

Замовляйте наперед і дешевше, коли: це витратне (шлейфи, роз'єми, кріплення, термопаста, сітки, прокладки); ви бачите за своїми ремонтами, що ця позиція витрачається регулярно; деталь дешева, і навіть брак у партії не страшний.

Шукайте донора, коли: деталь зняли з виробництва; нова коштує як пів апарата; потрібен корпус, шлейф чи механіка, де знос видно очима.

Ремонтуйте саму деталь, коли: поломка локальна й очевидна (роз'єм, обрив, один компонент) і ви впевнені, що знайшли причину, а не наслідок.

Донор — це не завжди економія

Деталь із розбирання спокушає нулем у графі «ціна», але в неї є прихована вартість. Її треба викрутити, перевірити й не пошкодити при знятті — це час майстра. Її ресурс невідомий: плата з донора могла стояти в апараті, який залили. І якщо вона помре через два місяці, ви повернете гроші або зробите вдруге безкоштовно — а деталі в тому ж стані у вас уже може не бути.

Практичне правило: на деталь із донора варто давати ту саму гарантію, що й на нову, але закладати її вартість у ціну роботи — і обов'язково попереджати клієнта, що деталь вживана. Як це пояснювати — в статті «Гарантія на ремонт».

Артикул важливіший за назву

У живих групах, де шукають деталі, половина оголошень виглядає як «потрібна чаша до комбайна, модель не знаю». Таку деталь шукають годинами і все одно привозять не ту. Навчіть себе й приймальника одразу фіксувати три речі: повну модель апарата (не «Samsung», а те, що написано на шильдику), ревізію плати, якщо вона є, і артикул самої деталі, якщо на ній щось нанесено.

Той самий зовні шлейф у двох ревізіях однієї моделі може бути різним. Перевіряти сумісність треба до оплати, а не після.

Що з цього бере на себе програма

Облік запчастин у програмі закриває ту частину, де губляться гроші й деталі.

Позиція на складі — назва, філія, залишок, закупівельна ціна останнього приходу, ціна продажу й постачальник. Окремого поля під артикул немає, тому артикул і ревізію пишіть прямо в назві позиції — тоді деталь знаходиться пошуком, а не пам'яттю.
Рух, а не правка цифри. Залишок міняється тільки рухами: прихід, списання в ремонт, повернення з ремонту, списання без ремонту з причиною, інвентаризація. Видно, куди пішла кожна деталь.
Рядок кошторису «зі складу» підставляє назву й ціну продажу, а собівартістю бере закупівельну ціну на день списання. Видаляєте рядок або квитанцію — деталь повертається на склад.
Мінімальний залишок. Поставте мінімум тим позиціям, які витрачаються постійно, — і відбір «закінчуються» стане готовим списком того, що пора замовляти. Це головний інструмент проти «деталі немає, клієнт чекає».
Постачальники — окремий довідник; постачальника можна призначити бренду, і тоді заявка на деталі піде листом саме йому.

Чого програма не робить: вона не рахує доставку й розмитнення окремо. У закупівельній ціні лежить рівно те, що ви вписали при приході, — тому вписуйте туди повну вартість із доставкою, інакше собівартість ремонту буде красивішою за правду. Порядок на складі докладніше — у статті «Склад запчастин у майстерні».

Коротко

Джерел чотири: постачальник поруч, Китай, донор, ремонт самої деталі — і кожен під свій випадок.
Ціна деталі — це ціна плюс доставка, плюс час на пошук, плюс простій апарата, плюс ризик браку.
Клієнт чекає й строк обіцяний — беріть дорожче й поруч; витратне й передбачуване — замовляйте наперед.
Донор рятує там, де деталі вже не випускають, але попереджайте клієнта і закладайте ризик у роботу.
Записуйте повну модель, ревізію й артикул одразу — інакше привезуть не те.
У програмі: мінімальний залишок і відбір «закінчуються» — це і є список на замовлення; доставку вписуйте в закупівельну ціну самі.