informations générales sur le programme

Centre de services en ligne Programme

Le "Service Center" est conçu pour tenir compte des véhicules, a fait le centre de service pour la réparation des équipements. Profil Service Center peut être différente de la réparation et de diagnostic de haute précision électriques triviales pour réparer les appareils ménagers.

. La réparation peut être une «garantie», «non-garantie", "exit" ou "pré-vente"
dans le programme est la possibilité d'enregistrer dans une séquence de la chaîne de base de données d'actions par les employés du centre de service: l'adoption du dispositif en réparation jusqu'à sa livraison au client.

Pour la commodité d'avoir plusieurs groupes d'utilisateurs ont été incorporés dans le programme:

  • super administrateur
  • Administrateurs
  • gestionnaires
  • Ingénieurs
  • clients

Chaque groupe est responsable de ce que cette étape de l'organisation du centre de service, et sa disponibilité est une solution techniquement solide.

Dans le programme "Service Center" est soutenu par la possibilité d'utiliser des données de plusieurs centres de services en même temps, fournissant la sortie de l'information requise en une seule réparation de tableau récapitulatif.

Chef du Service Center peut obtenir des informations sur les statistiques de la société et de ses filiales sur une base brute sur le nombre d'appareils doivent être réparées, rénovées, délivré radiés, des dispositifs qui sont parties commandées. L'information peut être filtrée par date d'acceptation des véhicules dans la réparation.

Dans le programme "Service Center" présenter des statistiques détaillées sur le travail des ingénieurs et cadres, qui se prête également à filtrer pendant une certaine période de temps de l'acceptation de l'appareil en réparation.

Parmi les autres caractéristiques du programme "Service Center" devrait fournir une occasion de créer une liste des réparations pour une certaine période de temps pour calculer les salaires des cadres et ingénieurs.

Recherche avancée vous permet de trouver des recettes réception, en utilisant les informations pour l'une des sotavlyaet :. Adresse du client, nom, numéro de téléphone, faute, ingénieur, gestionnaire, état de maintenance, etc. Et il y a aussi la possibilité de filtrer les résultats par type et dates de réparation.

Le programme du "Service Center" est la possibilité d'ajouter des commentaires à chaque réparation et les afficher dans une section distincte du programme.

Pour le Centre de service offre aux ingénieurs la possibilité d'ajouter certaines parties à la liste des pièces commandées, qui est formé dans une section distincte.

A noter également: la section "Pièces de rechange" vous permet de garder une trace des pièces de rechange dans le centre de service et de les corréler avec des réparations spécifiques.

Lorsque les programmes d'écriture ont été utilisés la technologie moderne, en utilisant les demandes de technologie de l'ajax et les messages de sortie dans les fenêtres modales, qui améliorent considérablement la convivialité du programme sans redémarrages inutiles pages et ne pas besoin de faire défiler.

Le «Service Center» a en charge plusieurs langues, la possibilité d'utiliser vos propres modèles de conception.

Séparément veux parler de la possibilité de créer des données manuellement ou automatiquement sauvegarder et restaurer la réparation de base de données de celui-ci.

Les groupes d'utilisateurs peuvent présenter différents droits pour accéder et utiliser les sections de programme "Centre de services".

Script programme "Service Center" a moteur samopisny, qui est exécuté en PHP. En outre, l'utilisation de la bibliothèque et jquery jQueryUI. Comme SGBD MySQL.

Installation du programme

Si le programme est installé sur le serveur Web, vous devez:
  • Hébergement soutenu le travail avec les bases de données (MySQL) et une version de MySQL-client n'a pas été inférieure à 5.0.51a
  • Hébergement php version n'a pas été inférieure à 5.2.12
  • le serveur doit être installé Zend Optimizer -. Si vous avez acheté une version " de base", codée par Zend Technologies
    S'il est nécessaire de garder à l' esprit que la version php 5.3 et au- dessus de script ne fonctionnera plus. La Société a également mis en place Zend Optimizer pour PHP 5.3 a publié un nouveau produit - Guard Loader. En option - utiliser le programme sur un serveur local, par exemple Denwer. Vous devez installer le package php 5.2 + Zend Optimizer sur le serveur local, et il est déjà installé version encodée.
    Denver + vieux + PHP 5.2 Zend Optimizer
    Dans le cas d'un logiciel open source, vous pouvez définir le programme du moteur aux dernières versions stables de php, il n'y aura pas de restrictions.

Installation du programme "Service Center" sur le serveur est effectuée en plusieurs étapes, la séquence suivante:

  • Préparez le serveur pour le pré-programme: créer un domaine (ou sous-domaine) pour définir l'encodage est utf-8. Créer une base de données pour le programme.
  • Décompressez l'archive avec les fichiers du programme sur l'ordinateur local et remplir le serveur via un client FTP, comme le FileZilla, en mode binaire.
  • Alignez le droit d'enregistrer 777 dans le dossier:
    • sauvegarde
    • modèles
    • templates / default
    • moteur / cache
    • moteur / cache / système
    • moteur / données
  • Aligner les permissions d'écriture pour tous les fichiers 666 dans les dossiers:
    • modèles
    • moteur / données
  • Aligner le droit d'entrée pour les fichiers .htaccess, 444 dossiers:
    • sauvegarde
    • moteur / données
    • modèles
    • moteur / cache
    • moteur / cache / system /
  • Ouvrir le fichier - Installer dans le navigateur: http: // vash.domen .com / install.php
  • Suivez les instructions d'installation.
  • Exécutez le fichier d
    Vérification des composants installés php
    Vérification de compte avec des fichiers système importants

    Ceci est suivi par la mise en configuration de la base

    Réglage de la configuration de base de données

Par conséquent, la base de données sera créée avec les tables nécessaires.

Le script d

Ensuite, vous devez préparer une liste d'ingénieurs, de gestionnaires et d'administrateurs. Les opérations que vous pouvez effectuer dans rezdele "Control Panel" (de adminpanel).

Pour être en mesure de choisir le fabricant et le nom du périphérique dans la liste lors de la création d'une nouvelle réception, assurez-vous de prendre soin de cette avance dans les sections pertinentes.

Travailler avec le programme

La familiarité avec le programme commence avec le panneau d'entrée. Il est nécessaire de spécifier le nom d'utilisateur et mot de passe pour le compte pour vous connecter.

La page de connexion dans le programme Service Center

Dans l'exemple ci - dessus le panneau a une idée de ce que le login et mot de passe peuvent être utilisés. Capture d' écran faite sur la version de démonstration , vous pouvez évaluer ici.

maison

Nous allons examiner les principales sections du programme du point de vue de Super utilisateur, ce qu'il les voit, et ce qu'il peut faire pendant que sur ces pages.

Après avoir entré le nom d'utilisateur et mot de passe que vous obtenez à la page principale - Liste de toutes les recettes, dans lequel tous les téléphones pris vos chances doivent être présents. page d'accueil Chapeau reflète le nom de votre SP, le menu dans le coin supérieur droit montre le champ sauter rapidement sur ce reçu. Il suffit de saisir le numéro que vous êtes intéressé par la réception et cliquez sur "go" vous serez redirigé vers la page avec des informations détaillées sur vos reçus d'intérêt.

programme Centre de services Accueil

L'interface du programme est simple et compréhensible à un niveau intuitif. Toutes les pages suivantes (sections du programme) ont la même navigation. Non-réception sous la forme de boutons, en cliquant sur lequel vous serez instantanément à la réception spécifiée. Le numéro affiché sur la page de confirmation peut être sélectionné par chaque programme utilisateur indivalno. Les paramètres sont stockés dans les cookies de votre navigateur. Pour vous déplacer dans les pages fournies navigation "avant", "arrière", passer à une page spécifique.

panneau de commande

Panneau de configuration (panneau d'administration) est utilisé pour ajouter des utilisateurs, de supprimer, de leur donner un certain statut, des informations sur les producteurs, les marques autorisées. Le coût de la garantie et réparation hors garantie, toute la base de l'équipement réparé est contrôlé à partir d'ici.

Panneau de configuration (panneau d

Configuration des utilisateurs

Le programme prévoit la séparation des groupes d'utilisateurs: Administrateurs, gestionnaires, ingénieurs et visiteurs. Vous pouvez ajouter un nouvel utilisateur en le définissant dans le groupe de ce qui précède. En outre, la possibilité d'éditer les données de l'utilisateur, et l'utilisateur de supprimer, sous réserve de certaines conditions: Vous ne pouvez pas supprimer un ingénieur ou un gestionnaire, qui apparaît dans au moins une réception, l'utilisateur qui a enregistré au moins une réception. Pour ce faire, vous devez d'abord les libérer de l'augmentation des recettes associées.

Ajouter un nouvel utilisateur, vous pouvez en cliquant sur "ajouter un utilisateur". L'ouverture de nouveaux champs à remplir. Tous les boutons ont infobulles, tant de difficulté lorsque vous ajoutez ne se produira pas. Ici, vous pouvez ajouter une ville, si ce n'est pas dans la liste des villes en cliquant sur les boutons appropriés.

Ajout d

Si vous avez entré est pas une coïncidence qui aiment, ne désespérez pas, toutes les données sont susceptibles d'être corrigés. Nous avons juste besoin de cliquer sur "Modifier" à côté de l'utilisateur souhaité (ou en cliquant sur le nom) et ouvrez le formulaire pour l'édition.

Vous pouvez modifier le nom, la ville, ou d'autres informations à l'utilisateur. Une fois les modifications cliquez sur le bouton "Modifier" si nous voulons supprimer - par le biais d'un "effet de sélection" sur la liste de tous les utilisateurs de la page.

Supprimer les utilisateurs sélectionnés

Si un utilisateur se voit attribuer le statut de «ingénieur», il ne peut être transféré à un autre groupe. Supprimer cet utilisateur ne peut être le cas quand il est impliqué dans aucune réparation (non liée à des recettes).

 

Pour cet ingénieur est pas affiché lors de la création d'une nouvelle réception, vous devez mettre un "tick" est pas affichée lorsque vous créez une nouvelle réception. Cliquez sur "Modifier". Par la suite, l'ingénieur ne sera pas reflétée dans la liste quand un nouveau ticket d'ingénieurs. A tout moment, la suppression des corbeaux retour de l'ingénieur dans le «système».

Rendre ingénieur inactif

Il est possible de payer pour le travail des ingénieurs, en fonction de leurs qualifications. Pour ce faire, la liste déroulante, sélectionnez le rapport du salaire correspondant à un pourcentage. Par exemple, si vous avez l'intention de payer la moitié du génie de ce qu'il a gagné, vous devez sélectionner '50% des revenus pour '. Temps pour plus de détails Cette liste apparaît lorsque vous sélectionnez la position "groupe d'accès" "ingénieur".

Lors de l'ajout / modification d'un utilisateur, le login et mot de passe peuvent être générés automatiquement par le programme, pour cela, vous devez cliquer sur le bouton approprié. Vous êtes libre d'entrer le login et le mot de passe, mais les conditions suivantes doivent être remplies:

  • connexion - Latin, le capital d'au moins 4 et pas plus de 8 caractères, seuls les lettres;
  • mot de passe - Latin, pas moins de 6 et pas plus de 17 caractères, seulement des lettres et des chiffres.

La même chose est vraie lorsque l'utilisateur est l'édition.

Si vous êtes un administrateur, vous pouvez ajouter un nouveau centre de services, de supprimer ou de modifier les données directement lors de l'ajout d'un utilisateur (modifier lors de l'édition d'un utilisateur). Liste des "Service Center" définit l'utilisateur appartenant à un SP particulier. Par exemple, le programme détermine SP a été déchargé un reçu pour le gestionnaire d'appartenance à un SP particulier.

Créer plusieurs CCs et chaque administrateur, gestionnaire et ingénieur. Créé SP est prêt à accepter des clients!

Panneau d'administration contient des icônes qui font pression sur vous passez aux autres onglets "Panneau d'administration". Toutes les icônes ont infobulles.

Les paramètres du centre de service

Cet onglet est "admin" est utilisé pour ajouter, supprimer ou modifier des informations sur le SC principal et flialah. Ces informations sont imprimées reçus.

  • Le nom du chef du centre de service - le changement de nom sur toutes les pages;
  • Ville où le centre de service;
  • centre de service téléphonique;
  • Service Center Personne-ressource;
  • Page d'accueil du programme - est un site où tout utilisateur (par exemple client) peut voir comment réparer les flux de son véhicule;
  • Adresse du centre de service;
  • centre de service e-mail;
  • heure du centre de service d'ouverture.

Après avoir modifié les paramètres, ne pas oublier de cliquer sur le bouton "Ajouter / Modifier". branches paramètres (le cas échéant), qui peuvent être modifiés d'une manière similaire. Si une nouvelle branche - vous pouvez ajouter des informations à ce sujet en cliquant sur le bouton "Ajouter un centre de service."

Modification des informations sur le Centre de Service

Fabricants

Saisie des fabricants de lien peut obtenir des informations sur les producteurs de matériel réparé, et ajouter des informations sur le nouveau producteur et éditer les données sur les fabricants existants.

Fabricants - marques, réparation de laquelle le paiement ou de garantie. Si la table contient la date d'autorisation du fabricant (ce qui est la date à laquelle le contrat a été signé le service de garantie de produits de cette marque).

Si la date d'autorisation est pas spécifiée, ou est «0000-00-00», le producteur de "manque" la réparation sous garantie et toutes les unités sous son nom ne peut être considéré comme un non-garantie des taux de réparation pour la réparation de l'équipement de la TM Ils seront prélevés sur le coût de la réparation des appareils, qui répare - non-garantie. Ces taux sont répertoriés dans le "admin" comme "l'équipement technique Refinish et le coût des réparations sous garantie."

Tableau «producteurs» devraient contenir des informations complètes sur le fabricant dans le cas où SP reçoit des pièces du fabricant. E-mail, l'adresse du fabricant figurent dans les demandes envoyées aux parties. En outre, il convient de garder au contact de la main marque de données représentatives.

La liste des fabricants (marques)

unités de base

En plus des utilisateurs et des fabricants, panneau d'administration vous permet d'ajouter, de modifier et de supprimer des téléphones pris vos chances et des prix records pour les réparations hors garantie. Ajout, modification ou suppression de périphériques est effectuée de manière similaire aux utilisateurs. Vous ne pouvez pas supprimer des dispositifs qui sont utilisés dans les recettes.

L

Prix, d'autre part, a déclaré que le dispositif correspond au coût des réparations de garantie pour toutes les marques.

Coût des réparations sous garantie

Cet onglet vous permet de définir des prix individuels pour les réparations sous garantie à tout fabricant particulier.

Il est très important d'être en mesure de calculer une réparation différentiables, parce que beaucoup de marques paient pour les dispositifs de garantie de réparation, en fonction des résultats de la réparation.

S'il y avait le remplacement des blocs, planches entièrement - une valeur fusible de remplacement - une autre réparation au niveau des composants - le troisième.

Par conséquent, le programme fournit des catégories de réparation pour de tels cas.

La page fournit le tri automatique Autorisant TM et ont également la possibilité de rechercher rapidement. Comment faire une marque autorisée - voir ci-dessus ( «producteurs»).

Pour ajouter une nouvelle position, vous devez d'abord dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez le fabricant, puis sélectionnez la catégorie pour créer le droit, si nécessaire. Si la réparation ne se distingue pas, la catégorie devrait être nommé "non catégorisé".

Les réparations sous garantie

Lors de l'édition d'une séquence de la même!

recettes

Les reçus sont exigés pour les comptables adoptées pour la réparation des véhicules et doivent contenir les informations: qui, quand et combien ...

Il est important d'essayer autant que possible pour faciliter la réception de l'art, ce qui porte ses mains pour remplir les champs nécessaires à un minimum, donc, si possible, utiliser les auto-complétion sur le client ou la machine réparée.

Ajouter une nouvelle réception

Ajouter des feuillets

Pour créer un nouveau récépissé suffit de remplir les informations pertinentes sur la machine de réparation reçu, indiquez les coordonnées d'un utilisateur, distributeur de la machine pour réparation.

Dans le coin supérieur droit de la page est une forme d'accès rapide à l'une des recettes. Vous devez entrer le numéro de réception et cliquez sur «Go» ou utiliser «Entrée» du clavier. Avec cela, vous serez redirigé vers la page avec des informations détaillées sur le reçu. L'accès à la forme d'un accès rapide est configuré dans le panneau d'administration, dans les paramètres du groupe d'utilisateurs pour chaque groupe.

Les formulaires suivants sont deux boutons de raccourci qui vous permettent de copier des recettes. Cette fonction est utile si vous prenez le parti de réparer les biens du même nom du même client. Lorsque cela est épargné beaucoup de votre temps.

Chambre pour une nouvelle réception est automatiquement sélectionné le maximum de ceux qui existent déjà dans la base de données. Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas utiliser le numéro de réception, qui est au milieu de la gamme d'un au nombre maximum. De tels cas peuvent se produire lorsque vous supprimez l'une des recettes. Lorsque vous entrez le numéro du système de réception correcte (souhaitée) dira si ce nombre est libre ou occupé.

Après avoir sélectionné le périphérique dans la liste, vous obtenez la bonne information sur le coût minimum de la réparation ou de la réparation de diagnostic. Cette information est pré-enregistré dans le panneau d'administration, dans le «matériel technique Refinish et le coût des réparations sous garantie." Pour ajouter rapidement un nouveau dispositif, qui ne figurait pas sur la liste, à condition d'ajouter rapidement le bouton du nouveau dispositif. Le même bouton, avec une affectation similaire est une liste de «producteur» ou «marques commerciales». Les marques peuvent être pré-remplis dans le panneau d'administration, dans la section «Les fabricants de la technologie".

Entrer dans le modèle de la machine, le numéro de série, le code de produit, choisir le type de réparations et d'autres champs de texte ne sera pas causer des problèmes, mais sur certains points concernant l'ajout d'informations sur le client, je voudrais préciser.

Ajouter une nouvelle copie de la facture

Lorsque vous tapez le premier caractère dans le système "nom de famille" offre des options pour les utilisateurs dont le nom contient les caractères tapés.

Vous pouvez sélectionner le client désiré dans la liste en cliquant sur la ligne appropriée. Dans ce cas, toutes les informations associées à cet utilisateur remplira automatiquement dans les lignes appropriées. Si vous ne disposez pas encore des correspondances avec les clients existants dans la base de données, vous devrez remplir tous les champs du mode d'emploi. La ville, qui n'a pas apparu sur la liste, vous pouvez également ajouté rapidement à travers une fenêtre modale. Pour cela est un bouton avec une icône d'une maison.

Lorsque vous entrez dans le système téléphonique génère automatiquement schestiznachny login et mot de passe pour un utilisateur, vous pouvez remplacer l'ordre que vous une séquence de caractères. Le mot de passe peut contenir de 6 à 16 caractères quelconques. Login: 3 à 30 caractères cyrilliques de l'alphabet latin, trémas, tsifer, tableau de bord ou de soulignement. Si vous avez utilisé en entrant dans le champ de symbole interdit - le système informera à ce sujet lorsque vous enregistrez la réception.

Il est important de comprendre que le nom d'utilisateur et votre email - doivent être uniques (ne pas avoir des doublons dans la base de données). Et aussi de se rappeler les droits attribués à l'utilisateur de modifier les données. Seul le titulaire de ces droits et à condition que le client modifié est en mesure d'apporter des modifications aux informations de l'utilisateur dans la section "Nouveau ticket". Dans tous les autres cas, les données de l'utilisateur doivent être modifiés pour profiter du panneau d'administration, dans la "Gestion des utilisateurs".

Voir la réception

Ici, vous pouvez vérifier si la réception est terminée et passer, ou dans la section "Réparation" ou la section "modifier la réception". De là, vous pouvez imprimer le reçu en appuyant sur le bouton "imprimer" ou "certificat d'achèvement». Cette fenêtre est un «carrefour» à partir de laquelle commencer le montage ou la réparation. Il est là, vous vous retrouverez sur "toutes les recettes" ou en remplissant le formulaire dans le coin supérieur droit de chaque partition.

D'autre part, la date d'émission du champ, jeu de touches "pour régler la date d'émission." En cliquant sur la date et l'état de l'appareil sera réglé sur "émis". la date de l'achèvement de la réparation "," état de réparation »et« date d'émission »de champs peut prendre différentes couleurs. article réservés - orange, l'appareil est prêt et émises - vert, dans le travail ou non publié, mais prêt - rouge.

Ceci est fait pour améliorer la perception visuelle.

Dans le coin supérieur droit de l'image affichée, ce qui caractérise le client.

Voir la réception

recettes d'édition

Si pour une raison quelconque vous décidez de modifier la réception, cliquez sur "Modifier" dans la "forme d'un reçu." Une boîte de dialogue est très similaire à la «création d'une nouvelle réception, sauf pour quelques instants (Fig. 13). Ici, vous pouvez, entre autres, modifier la «date de fin de la réparation» et «date d'émission». Il suffit de laisser le champ «date d'émission» vide et l'unité prendra le statut «prêt» et non pas «émis».

recettes d

Lorsque vous cliquez sur "record", le message "réception de mise à jour avec succès." Vous pouvez sur cette page pour supprimer la réception actuelle (le bouton "supprimer ticket"), en même temps, après le déménagement, vous vous trouverez dans la section «toutes les recettes". Et aussi, vous pouvez revenir à la section "vue de la réception" est pas enregistrer les modifications (bouton "retour").

Retrait de la réception

Suppression des recettes - un processus irréversible, le retour à cette action n'a pas.

Supprimer la réception est uniquement disponible sur place (uniquement dans le côté client), sur les recettes Page d'édition.

Avant de retirer le système vous demandera: Êtes-vous prêt pour finalement supprimer ce reçu?

Retrait de la réception

Réparation des appareils

Lire des informations sur les manipulations avec le dispositif: qui et ce que pour changer, quelles parties ont commandé, quand, combien ça coûte et d'autres détails peuvent être VNA "réparation" page. Vous pouvez laisser un commentaire en tant que représentant de la SC et le client.

Il est possible d'informer le client sur l'achèvement de la réparation par SMS ou par e-mail

Les clients seront heureux de suivre l'état de la réparation devaysa les Loué.

réparations

réparation sous garantie diffère de non-garantie est pour afficher le menu déroulant avec les catégories de réparation (si elle est indiquée).

Catégories réparer les réparations sous garantie sur la page

Vous pouvez appuyer sur un bouton et brûler "les coûts de réparation réels (prix + détails)" dans le champ "Le montant reçu du client pour la réparation," ou spécifier souhaitée.

 

Il y a une occasion pour tout le monde à utiliser la réparation "la valeur individuelle de travail» et indique qu'il n'y a aucun montant, juste à votre avis, pour leur réparation.

Sur cette page, définissez la date de la réparation.

Il a également établi et de l'état de la réparation: le travail (par défaut) est prêt, l'article commandé, acte radiation, sans réparation.

Table "produit Repair" est en mesure d'ajouter une ligne, copier l'existant, supprimé sélectionné. Une condition préalable pour la copie ou la suppression de lignes dans une table est: la sélection "case" à gauche, à côté de la ligne. Vous pouvez sélectionner toutes les lignes, en notant "case" dans l'en-tête de la table. Dans la "Valeur" ne peut pas entrer des caractères autres que des chiffres et des points (pour séparer la partie entière de la fraction).

Lorsque vous créez un nouveau récépissé de réparation est donné le statut "au travail". À l'issue de l'ingénieur de réparation doit installer l'état de réparation de "Ready", "non-rénové» ou «acte radiation». Ici vous pouvez commander les mêmes éléments, alors le statut de la réparation doit être installé comme une «pièce commandée» et préciser la date des détails de la commande (important!). Pour ouvrir la plaque avec les articles commandés, vous devez cliquer sur les mots: "Selon cette pièces de rechange zzz ordonné, plus ...". ZZZ - ce qui est la quantité de détails qui a ordonné l'ingénieur. Travailler avec la table des détails de la commande est similaire à ce qui précède "la réparation produite." Il y a une différence - est la disponibilité d'un bouton "pour envoyer les pièces d'application sélectionnés" (enveloppe avec un chien).

Commande de pièces

Pour envoyer un fabricant de pièces besoin d'une ligne de la table que vous souhaitez sélectionner et cliquez sur le "chien". Cela vous mènera à l'onglet «Demande de pièces de rechange." Si vous modifiez le contenu des lignes de la table, mettez en surbrillance à nouveau la ligne et le "envoyer" à nouveau, la demande présentée écrasée.

Consultez les détails sur la page de réparation

Après avoir reçu les parties de l'application, assurez-vous d'inclure la date de réception des pièces. Tout le voit client est hors de votre compte. Ne pas déranger le client, même s'il voit lors de la commande de secours, et lors de la réception.

Ne pas oublier de spécifier la "date de la réparation de fin», même si l'appareil est délivré sans réparation.

Tous les changements prendront effet lorsque vous appuyez sur le bouton "Enregistrer" situé au bas de la page.

Commentaires

Cette section consiste à ajouter ou de retirer des commentaires, tenir des registres de leur numéro sur la réparation. Pour ajouter, afficher ou supprimer des commentaires, cliquez sur le lien "Selon cette réparation des commentaires XXX. Plus "alors que l'appareil se révèle avec tous les commentaires sur le bouton de réparation et de" ajouter un commentaire ".

Ajout de commentaires à la page de réparation

Tous les commentaires sont classés par ordre décroissant, par date. Commentaires ne peuvent être supprimés par l'administrateur ou la personne qui a accès.

Lors de l'ajout d'un nouveau commentaire, il apparaît automatiquement dans rezdele "Commentaires sur les réparations."

Message au client e-mail

Le programme consiste à envoyer des messages texte à alerter le client sur l'unité de préparation, les points correspondant à payer pour les réparations, etc.

Dans un premier temps, à l'entrée de la page de réparation, vous pouvez voir si un message envoyé au client ou non. Si oui, alors ce sera l'inscription visible avec la date et l'heure de l'envoi du dernier message.

Pour envoyer un message, vous devez ouvrir l'appareil à la forme d'affichage, puis cliquez sur "Envoyer E-mail de notification". Dans ce cas, vous pouvez corriger le texte à envoyer, à sa discrétion.

Envoi des notifications par courriel à la page de réparation

Une condition préalable est une indication d'envoi client email Email, qui doit être envoyé un message.

Lorsque vous remplissez un reçu pour l'acceptation de l'appareil en réparation a été spécifié client e-mail, il sera affiché dans le champ de texte "client e-mail."

Vous pouvez envoyer un message à toute personne ayant des reçus. Pour ce faire, vous devez spécifier le destinataire de l'e-mail et de composer un message texte. Le programme fera un enregistrement dans la base de données que si l'adresse e-mail correspondance par e-mail par l'utilisateur (sur lequel un accusé de réception).

imprimer

Configuré directement dans le navigateur, où vous travaillez, et est le paramètre indentation (la partie supérieure et inférieure 0), et en-têtes et pieds de page (supprimer tous les en-têtes et pieds de page) et vous serez heureux! Ci-dessous un écran d'impression des reçus en chrome. Comme vous pouvez le voir, tout se tient sur une seule feuille.

Imprimer les reçus dans Google Chrome

Imprimer les reçus se compose de deux parties (sur une seule feuille de "A4" size). La partie supérieure de la réception donnée au client avant la réparation est gardée de lui. La partie inférieure - reste dans le SC, rempli d'un ingénieur et après réparation est donnée au gestionnaire pour la saisie des données dans le programme. A côté de ce reçu, vous pouvez faire quelque chose (pour garder, jeter, etc.). Dans tous les cas, le reçu est stocké dans la base de données.

 

Imprimer la réception

Un reçu est imprimé immédiatement après l'enregistrement de l'appareil en réparation.

À l'issue de la réparation lorsque le client est venu chercher la machine, il a enlevé un reçu délivré par le SC (partie supérieure) et le «certificat d'achèvement» imprimé.

Imprimer certificat d

La partie supérieure de l'acte est remis au client, le fond reste dans le SC. satisfait à la clientèle, dans SC il n'y a pas de problème (tout ce bien)!

 

rapport

Cette partie du programme est nécessaire pour calculer les ingénieurs ou les gestionnaires de leurs gains pendant une certaine période de temps.
Prenons le cas des ingénieurs.
Chaque ingénieur sous votre compte ne peut voir vos gains. En payant des dispositifs prêts émis uniquement disponibles.

Un rapport sur le travail effectué par les ingénieurs

Vous pouvez également voir combien de machines ont été mises au rebut ou donnés sans réparation. Si vous ne saisissez pas une date "pour la période" le programme affiche toutes les réparations sur l'ingénieur pour tous les temps.

Il est possible de générer un rapport complet et sélectifs à cet effet sont les boutons de contrôle. Pour un exemple de rapport, vous devez choisir les réparations que vous souhaitez afficher (notez le "état de réparation" note "type de réparation," indiquer "période" et cliquez sur "générer un rapport sélectif sur l'ingénieur").

Les administrateurs et les gestionnaires peuvent voir le montant que vous avez gagné et le montant reçu ingénieur SP.

Le programme calcule automatiquement le salaire d'ingénieur en conformité avec le «coefficient d'ingénieur».

Ingénieur reçoit un montant égal au «prix sur les prix de la liste de prix" x "ingénieur de facteur." Si le montant final pour les réparations inférieurs aux prix (unité délivrés sans réparation et le diagnostic client a pris le paiement), l'ingénieur reçoit une somme de «coût total de la réparation" x "ingénieur de facteur." Le reste du coût total de la réparation est SO.

Bien sûr, tout cela peut être imprimé ...

Il fonctionne de façon similaire aux gestionnaires de section

Un rapport sur le travail effectué par les gestionnaires

statistiques

Statistiques globales

Il comprend trois volets: les statistiques générales de cotes, les statistiques sur les gestionnaires et les statistiques pour les ingénieurs. Les statistiques globales sont affichées des données sur le nombre d'unités ont été faites, les réparations, en circulation, radiés, donné sans réparation, etc. pour l'année, le mois et trimestre. Et vous pouvez voir les statistiques plus strictes pour une période déterminée. Statistiques pour les ingénieurs et les gestionnaires afin de refléter les mêmes chiffres.

Statistiques pour les ingénieurs
Statistiques pour les gestionnaires

Pour de Super Administrator affiche des statistiques pour tous les centres de services. Il est bon qu'il est possible de tirer des conclusions quant à la pertinence du contenu du SO à faible revenu ou ingénieurs, le montant des réparations qui laisse beaucoup à désirer ...

L'accès à cette section est réglée dans les paramètres des groupes d'utilisateurs.

Commentaires

Cette section affiche tous les commentaires qui existent dans la base de données, par date de publication descendante et permet à l'administrateur de supprimer les commentaires qui ne respectent pas les restrictions. Il est possible d'afficher les commentaires pour une période donnée de publication.

Liste de tous les commentaires sur les réparations

Ajout d'un commentaire vu dans la «réparation», mais là, vous pouvez ajouter un commentaire à réparer!

En cliquant sur le numéro de reçu, vous pouvez aller directement à la «réparation» de la réception, où choisi par un commentaire.

application

Cette section contient des informations pour l'administrateur et gestionnaire de ce que les articles doivent être commandés pour une machine de ce point est.

Comment créer une telle demande a été examinée en détail dans la «réparation».

Liste des applications pour les pièces d

pièces de rechange

Cette section tient des registres de reçus centre de service et de pièces de rechange pour les réparations consommation spécifiques.

Remplissez les champs de la table en conformité avec les noms de cellules. Pour garder une trace, mais cette pièce de rechange si la machine a été installée sur cette réception, il vous suffit de composer le numéro du reçu dans le bon programme d'espace de travail ulu supérieur et appuyez sur le bouton "go". Ensuite, nous suivons dans la «réparation». Si cet élément est utilisé, il signifie que tout va bien, sinon → toutes les questions au gestionnaire ou l'administrateur (pourquoi il a copié l'article sur la réception, où la pièce de rechange ne sont pas en cours d'utilisation?). Vous pouvez utiliser la fonction "recherche avancée" en entrant le nom des parties. Si le nombre et le même nombre de recettes - tout va bien, sinon - "debriefing"!

Pièces pour les réparations

Comment ajouter, copier et supprimer des lignes dans la peinture de table est pas nécessaire, car ce sont les boutons appropriés sous la table.

Super administrateur peut voir toutes les parties reçus et dépensés des centres de services.