Información general del programa

Programa del Centro de Servicio en Línea

El "Centro de Servicio" está diseñado para dar cuenta de los vehículos, hecho que el centro de servicio para la reparación de equipos. Perfil centro de servicios puede ser diferente de la reparación y diagnósticos de alta precisión eléctricos triviales para reparar electrodomésticos.

. Reparación puede ser una "garantía", "fuera de garantía", "salida" o "pre-venta"
en el programa es la posibilidad de grabar en una secuencia de la cadena de base de datos de acciones por los empleados del centro de servicios: la adopción del dispositivo para su reparación hasta su entrega al cliente.

Para la comodidad de tener múltiples grupos de usuarios se incorporaron en el programa:

  • superadministrador
  • administradores
  • Los gestores
  • ingenieros
  • clientela

Cada grupo es responsable de lo que esa etapa en la organización del centro de servicios y su disponibilidad es una solución técnicamente sólida.

En el programa "Service Center" con el apoyo de la posibilidad de utilizar los datos de varios centros de servicio al mismo tiempo, proporcionando la salida de la información requerida en una sola reparaciones de tablas de resumen.

Jefe del Centro de Servicio puede obtener información sobre las estadísticas de la compañía y sus subsidiarias sobre una base bruta en el número de dispositivos deben ser reparados, renovados, expedida a pérdidas y ganancias, los dispositivos que están clasificadas partes. La información puede ser filtrada por la fecha de aceptación de los vehículos en la reparación.

En el programa "Service Center" presentar estadísticas detalladas sobre el trabajo de los ingenieros y gerentes, que también se presta para el filtrado durante un determinado período de tiempo de aceptación del dispositivo para su reparación.

Entre otras características del programa "Centro de Servicio" debe proporcionar una oportunidad para crear una lista de reparaciones durante un cierto periodo de tiempo para el cálculo de los salarios de los gerentes e ingenieros.

Búsqueda avanzada le permite encontrar la recepción recibos, utilizando la información para cualquiera de sotavlyaet :. dirección del cliente, nombre, número de teléfono, culpa, ingeniero, gerente, estado de mantenimiento, etc, y también existe la posibilidad de filtrar los resultados por tipo de reparación y fechas.

El programa de la "Service Center" es la posibilidad de añadir comentarios a cada reparación y verlos en una sección separada del programa.

Para Service Center proporciona a los ingenieros la posibilidad de añadir ciertas partes de la lista de piezas pedidas, que se forma en una sección separada.

También digno de mención: la sección "Repuestos" que permite mantener un registro de las piezas de repuesto en el centro de servicio, y para correlacionarlos con las reparaciones específicas.

Al escribir programas han utilizado la tecnología moderna, el uso de la tecnología AJAX peticiones y mensajes de salida en ventanas modales, lo que mejora significativamente la capacidad de uso del programa sin páginas de los reinicios innecesarios y no necesitan desplazarse.

El "Centro de Servicio" tiene soporte para múltiples idiomas, la capacidad de utilizar sus propias plantillas de diseño.

Por separado quiero mencionar la posibilidad de crear datos de forma manual o automáticamente copia de seguridad y restaurar la base de datos de la reparación de los mismos.

Los grupos de usuarios pueden exhibir diferentes derechos para acceder y utilizar las secciones del programa "Centro de Servicio".

programa de "Service Center" guión tiene motor samopisny, que se ejecuta en PHP. Además, el uso de la biblioteca y jQuery jQueryUI. Como DBMS MySQL.

Instalación del programa

Si el programa está instalado en el servidor web, es necesario:
  • Hosting apoyado el trabajo con bases de datos (MySQL) y una versión de MySQL-cliente no fue inferior 5.0.51a
  • Hosting versión de php no fue inferior 5.2.12
  • el servidor se debe instalar Zend Optimizer -. Si ha adquirido una versión "básica", codificada por Zend Technologies
    Si es necesario tener en cuenta que el php versión 5.3 y por encima de la escritura ya no funcionará. La Compañía también tiene lugar en Zend Optimizer para PHP 5.3 ha lanzado un nuevo producto - Guardia del cargador. Como una opción - utilizar el programa en un servidor local, por ejemplo Denwer. Usted necesita instalar el paquete php 5.2 + Zend Optimizer en el servidor local, y ya está instalado codificado versión.
    Denver + antigua PHP 5.2 + Zend Optimizer
    En el caso del software de código abierto, se puede establecer el programa del motor a las últimas versiones estables de php, no habrá restricciones.

Instalación del programa "Service Center" en el servidor se realiza en varias etapas, la siguiente secuencia:

  • Preparar el servidor para la pre-programa: crear un dominio (o subdominio) para definir la codificación es UTF-8. Crear una base de datos para el programa.
  • Descomprimir el archivo con los archivos de programa en el equipo local y llenar el servidor a través de cualquier cliente FTP, como el FileZilla, en modo binario.
  • Alinear el derecho a grabar 777 en la carpeta:
    • reserva
    • plantillas
    • templates / default
    • motor / cache
    • motor / cache / sistema
    • motor / datos
  • Alinear permisos de escritura para todos los archivos 666 de las carpetas:
    • plantillas
    • motor / datos
  • Alinear el derecho de entrada para los archivos .htaccess, 444 carpetas:
    • reserva
    • motor / datos
    • plantillas
    • motor / cache
    • motor / cache / system /
  • Abrir el archivo - Instalador en el navegador: http: // vash.domen .com / install.php
  • Siga las instrucciones de instalación.
  • Ejecute el archivo de instalación del Centro de Servicio
    Comprobación de los componentes instalados php
    Cuenta de cheques con los archivos importantes del sistema

    Esto es seguido por el establecimiento de la configuración de la base de datos

    Ajuste de la configuración de la base de datos

Como resultado, la base de datos se creará con las tablas necesarias.

Centro de Servicio script de instalación completada

A continuación, es necesario preparar una lista de ingenieros, gerentes y administradores. Las operaciones que se pueden realizar en rezdele "Panel de control" (adminpanel).

Para ser capaz de elegir el fabricante y el nombre del dispositivo de la lista cuando se crea un nuevo recibo, asegúrese de hacerse cargo de esto por adelantado en las secciones pertinentes.

Trabajar con el programa

La familiaridad con el programa comienza con la placa de calle. Es necesario especificar el nombre de usuario y contraseña de la cuenta para iniciar sesión.

La página de inicio de sesión en el Centro de Servicio de programa

En el ejemplo anterior el panel tiene una idea de lo que el nombre de usuario y la contraseña se pueden utilizar. Captura de pantalla hizo en la versión de demostración se puede evaluar aquí.

casa

Vamos a considerar las principales secciones del programa desde la perspectiva de Super Usuario, lo que los ve, y lo que puede hacer, mientras que en estas páginas.

Después de introducir el nombre de usuario y la contraseña que llegue a la página principal - Lista de todos los recibos, en la que todos los teléfonos toman sus probabilidades deben estar presentes. la sección de gorras casa refleja el nombre de su SP, el menú en la esquina superior derecha muestra el campo de saltar rápidamente en este recibo. Basta con introducir el número al que está interesado en la recepción y haga clic en "go" que va a ser redirigido a la página de información detallada sobre sus recibos de interés.

Inicio del programa Centro de Servicio

La interfaz del programa es simple y comprensible en un nivel intuitivo. Todas las páginas subsiguientes (secciones del programa) tienen la misma navegación. La no recepción en forma de botones, al hacer clic en el que serás inmediatamente tras la recepción especificado. El número que aparece en la página de recibo puede ser seleccionado por cada programa indivalno usuario. Los ajustes se almacenan en las cookies de su navegador. Para desplazarse por las páginas de navegación previstos "hacia adelante", "atrás", saltar a una página específica.

panel de control

Panel de control (panel de administración) se utiliza para añadir usuarios, eliminar, dándoles un cierto estado, información sobre los productores, marcas autorizadas. Costo de garantía y reparación fuera de garantía, toda la base del equipo reparado se controla desde aquí.

Panel de control (panel de administración)

Configuración de usuarios

El programa prevé la separación de los grupos de usuarios: Administradores, gerentes, ingenieros y visitantes. Puede añadir un nuevo usuario al definirlo en el grupo de los anteriores. Además, la posibilidad de editar datos de usuario, y la supresión del usuario, sujeto a ciertas condiciones: No se puede eliminar un ingeniero o un gerente, que aparece en al menos un recibo, el usuario que registra al menos un recibo. Para ello, primero debe liberarlos de los aumento de los ingresos asociados.

Añadir un nuevo usuario se puede haciendo clic en "agregar un usuario". La apertura de nuevos campos a rellenar. Todos los botones tienen información sobre herramientas, por lo que mucha dificultad cuando se agrega no ocurrirá. Aquí puede añadir una ciudad, si esto no está en la lista de ciudades haciendo clic en los botones apropiados.

Adición de un nuevo usuario

Si ha introducido no es una coincidencia que le gusta, no se desespere, todos los datos son susceptibles de corrección. Sólo tenemos que hacer clic en "Editar" al lado del usuario que desee (o haciendo clic en el nombre) y abra el formulario para su edición.

Puede cambiar el nombre, ciudad, u otra información al usuario. Después de los cambios, haga clic en el botón "Cambiar" si queremos quitar - a través de un "efecto de selección" en la lista de todos los usuarios de la página.

Eliminar usuarios seleccionados

Si un usuario se le asigna la condición de "ingeniero", no se puede transferir a otro grupo. Eliminar este usuario sólo puede ser el caso cuando no es necesaria para toda reparación (no vinculada a los ingresos).

 

Para este ingeniero no se muestra cuando se crea un nuevo recibo, es necesario poner un "tick" no aparece cuando se crea un nuevo recibo. Haga clic en "Editar". A partir de entonces, el ingeniero no se reflejará en la lista cuando un nuevo recibo ingenieros. En cualquier momento, la eliminación de los cuervos regreso del ingeniero en el "sistema".

Haciendo inactiva ingeniero

Es posible pagar por el trabajo de los ingenieros, en función de sus calificaciones. Para ello, la lista desplegable, seleccione la proporción del salario correspondiente a un porcentaje. Por ejemplo, si usted tiene la intención de pagar la mitad del ingeniero de lo que ganaba, es necesario seleccionar '50% de los ingresos de las '. Tiempo para más detalles Esta lista aparece cuando se selecciona la posición "grupo de acceso" "Ingeniero".

Al añadir / editar un usuario, la contraseña de inicio de sesión y pueden ser generados automáticamente por el programa, para ello, tiene que hacer clic en el botón correspondiente. Usted es libre de introducir el nombre de usuario y contraseña, pero se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • entrada - América, capital de no menos de 4 y no más de 8 caracteres, sólo letras;
  • contraseña - América, no menos de 6 y un máximo de 17 caracteres, sólo letras y números.

Lo mismo es cierto cuando el usuario está editando.

Si usted es un administrador, puede agregar un nuevo centro de servicio, eliminar o editar los datos directamente al agregar un usuario (edición durante la edición de un usuario). Lista de "Service Center" establece el usuario que pertenece a un SP en particular. Por ejemplo, el programa determina qué SP fue dado de alta un recibo por el gestor de pertenencia a un SP en particular.

Crear múltiples CC y cada administrador, gerente e ingeniero. Creado SP está listo para aceptar clientes!

Panel de administración contiene iconos que están presionando se cambia a las otras fichas "Panel de Administración". Todos los iconos tienen información sobre herramientas.

Los ajustes del centro de servicios

Esta pestaña es "admin" se utiliza para agregar, eliminar o editar información sobre el SC principal y flialah. Esta información se imprime recibos.

  • El nombre del jefe del centro de servicio - el cambio de nombre en todas las páginas;
  • Ciudad en la que el centro de servicio;
  • centro de atención telefónica;
  • Centro de Servicio Persona de contacto;
  • Página de inicio del programa - es un sitio donde cualquier usuario (por ejemplo, cliente) puede ver cómo reparar su vehículo flujos;
  • Dirección del centro de servicio;
  • centro de servicio de correo electrónico;
  • horas de la apertura de un centro de servicio.

Después de cambiar la configuración, no se olvide de hacer clic en la opción "Agregar / Editar". configuración de ramas (si los hay), que se pueden cambiar de una manera similar. Si una nueva rama - se puede añadir información al respecto haciendo clic en el "Añadir un centro de servicio."

Modificación de la información sobre el Centro de Servicio

fabricantes

Introducción de los fabricantes de enlace puede obtener información sobre los productores de equipos reparados, y añadir información sobre el nuevo productor y editar los datos de los fabricantes existentes.

Fabricantes - marcas, reparación de los cuales el pago o garantía. Si la tabla contiene la fecha de autorización del fabricante (esta es la fecha en que se firmó el contrato el servicio de garantía de los productos de esta marca).

Si no se especifica la fecha de la autorización, o es '0000-00-00', el productor de "falla" la reparación de garantía y todas las unidades bajo su nombre sólo puede ser tomado como una tasas de reparación fuera de garantía para la reparación de los equipos de la TM Ellos serán tomados de los costes de reparación de los dispositivos, que repara - fuera de garantía. Estas tasas se enumeran en el "admin" como "equipo técnico Refinish y el costo de las reparaciones de garantía."

"productores" de mesa deben contener toda la información sobre el fabricante en el caso de que SP recibe las piezas del fabricante. E-mail, la dirección del fabricante aparece en las solicitudes enviadas a las partes. Además, es conveniente mantener el contacto con las manos de la marca representativa de datos.

La lista de los fabricantes (marcas)

unidades de base

Además de los usuarios y fabricantes, el panel de administración le permite añadir, editar y eliminar los teléfonos tomadas sus probabilidades y los precios récord de reparaciones fuera de garantía. Añadir, editar o eliminar dispositivos se lleva a cabo de manera similar a los usuarios. No se pueden eliminar los dispositivos que se utilizan en los recibos.

El equipo reparado y el costo de las reparaciones de garantía

Precio, por el contrario, dijo que el dispositivo se corresponde con el coste de las reparaciones de garantía para cualquier marca.

El costo de las reparaciones de garantía

Esta ficha le permite establecer precios individuales para reparaciones de garantía en cualquier fabricante en particular.

Es muy importante ser capaz de calcular una reparación diferenciable, porque muchas marcas pagan por dispositivos de reparación de garantía, en función de los resultados de la reparación.

Si no fue la sustitución de bloques, tablones por completo - un valor de fusibles de repuesto - otra reparación a nivel de componentes - el tercero.

Por lo tanto, el programa proporciona categorías de reparación para estos casos.

La página proporciona clasificación automática Autorizar TM y también tienen la capacidad de buscar rápidamente. Cómo hacer una marca autorizada - véase más arriba ( "productores").

Para agregar una nueva posición, es necesario en primer lugar en la ventana que aparece, seleccione el fabricante, a continuación, seleccione la categoría para crear la derecha si es necesario. Si la reparación no se diferencia, la categoría debe ser nombrado "sin categoría".

reparaciones de garantía

Al editar una secuencia de la misma!

ingresos

Se requieren los recibos de los contables adoptadas en la reparación de vehículos y deben contener la información: quién, cuándo y cuánto ...

Es importante tratar tanto como sea posible para facilitar la recepción del arte, trayendo sus manos para llenar los campos necesarios al mínimo, por lo tanto, si es posible, utilice la información de autocompletar sobre el cliente o reparación de la máquina.

Añadir un nuevo recibo

La adición de los resbalones

Para crear un nuevo recibo es suficiente para llenar la información relevante acerca de la reparación de la máquina recibida, especificar los datos de contacto de un usuario, distribuidor de la máquina para su reparación.

En la esquina superior derecha de la página es una forma de acceso rápido a cualquiera de los recibos. Debe introducir el número de recibo y haga clic en "Go" o utilizar «Enter» en el teclado. Con esto, usted será redireccionado a la página con la información detallada en el recibo. El acceso a la forma de acceso rápido está configurado en el panel de administración, en la configuración de grupos de usuarios para cada grupo.

Las siguientes formas son dos botones de acceso directo que le permiten copiar los recibos. Esta función es útil si se toma el partido para reparar los bienes del mismo nombre del mismo cliente. Cuando esto se ahorra gran parte de su tiempo.

Espacio para un nuevo recibo se selecciona automáticamente el máximo de los que ya existen en la base de datos. Pero esto no quiere decir que no se puede utilizar el número de recibo, que se encuentra en el centro de la gama de uno al número máximo. Tales casos pueden producirse cuando se elimina cualquiera de los recibos. Cuando se introduce el número correcto (deseada) del sistema de recibos dirá si este número está libre u ocupada.

Después de seleccionar el dispositivo de la lista, se obtiene la información correcta sobre el costo mínimo de la reparación o la reparación de diagnóstico. Esta información es pre-grabado en el panel de administración, en el "Equipo técnico Refinish y el costo de las reparaciones de garantía." Para agregar rápidamente un nuevo dispositivo, que no estaba en la lista, siempre y rápidamente el botón añadir del nuevo dispositivo. El mismo botón, con una asignación similar está una lista de "productor" o "marcas comerciales". Las marcas pueden ser pre-llenados en el panel de administración, en la sección "Los fabricantes de tecnología".

Entrando en el modelo de máquina, número de serie, código de producto, elegir el tipo de reparaciones y otros campos de texto no causará problemas, pero en algunos puntos relativos a la adición de información sobre el cliente, me gustaría dar más detalles.

Añadir una nueva copia del recibo

Al escribir el primer carácter en el sistema "apellido" ofrece opciones para los usuarios cuyo apellido contiene los caracteres escritos.

Se puede seleccionar el cliente que desee de la lista haciendo clic en la línea correspondiente. En este caso, toda la información asociada a ese usuario rellenará automáticamente las líneas apropiadas. Si todavía no tiene correspondencias con los clientes existentes en la base de datos, tendrá que rellenar todos los campos del manual de usuario. La ciudad, que no ha aparecido en la lista, también puedes añadió rápidamente a través de una ventana modal. Para esto es un botón con un icono de una casa.

Al entrar en el sistema telefónico genera automáticamente schestiznachny entrada y la contraseña de un usuario, puede sustituir lo que para una secuencia de caracteres. La contraseña puede contener de 6 a 16 caracteres de cualquier tipo. Entrada: 3 a 30 caracteres cirílicos del alfabeto latino, diéresis, tsifer, guión o guión bajo. Si ha utilizado al entrar en el campo de símbolo de prohibido - el sistema le informará de esto cuando se guarda el recibo.

Es importante entender que el nombre de usuario y correo electrónico - deben ser únicos (no tener duplicados en la base de datos). Y también para recordar los derechos asignados al usuario cambiar los datos. Sólo el titular de tales derechos y siempre que el cliente editado es capaz de realizar cambios en la información del usuario en la sección "Nueva solicitud". En todos los demás casos, los datos de los usuarios tienen que cambiar para aprovechar el panel de administración, en la "Gestión de usuarios".

Ver recibo

Aquí se puede comprobar si se ha completado la recepción y seguir adelante, o en la sección "Reparación" o la sección "editar recibo". Desde aquí se puede imprimir el recibo pulsando el botón "Imprimir" o "certificado de finalización". Esta ventana es una "encrucijada" de partida para empezar a editar o reparación. Es aquí donde se encontrará a cabo "todos los recibos" o rellenando el formulario en la esquina superior derecha de cualquier partición.

Por otra parte, la fecha de emisión del campo, botón de ajuste "para establecer la fecha de emisión." Al hacer clic en la fecha actual y el estado de la unidad se establecerá en "emitida". fecha de la finalización de la reparación "," estado de conservación "y" fecha de emisión "campos 'puede tener diferentes colores. Reservados punto - naranja, la unidad está preparada y emitida - verde, en el trabajo o no se publicó, pero listo - rojo.

Esto se hace para mejorar la percepción visual.

En la esquina superior derecha de la imagen visualizada, que caracteriza al cliente.

Ver recibo

recibos de edición

Si por alguna razón usted decide editar el recibo, haga clic en "Editar" en la "forma de un recibo." Un cuadro de diálogo es muy similar a la "creación de un nuevo recibo, a excepción de algunos momentos (Fig. 13). Aquí se puede, entre otras cosas, editar la "fecha de finalización de la reparación" y "fecha de emisión". Es suficiente para dejar el campo "fecha de emisión" vacío y la unidad tendrá el estado "listo" y no "emitida".

recibos de edición

Al hacer clic en "registro", el mensaje de "recepción de actualizado correctamente." Puede en esta página para suprimir el recibo actual (el botón "borrar entradas"), al mismo tiempo, después de la eliminación, se encontrará en la sección "todos los recibos". Y también, puede volver a la sección de "vista de la recepción" no está grabando alguna (botón "atrás") cambios.

Extracción de la recepción

La eliminación de los recibos - un proceso irreversible, regreso a esta acción no tiene.

Eliminar la recepción sólo está disponible en el establecimiento (sólo en el lado del cliente), en los recibos de edición de páginas.

Antes de retirar el sistema le preguntará: ¿Estás listo para eliminar finalmente este recibo?

Extracción de la recepción

Reparación de aparatos

Ver información sobre las manipulaciones con el dispositivo: quién y qué hay que cambiar, lo mandaron partes, cuándo, cuánto cuesta y otros detalles puede ser la página VNA "reparación". Puede dejar un comentario como representante SC y el cliente.

Es posible informar al cliente acerca de la conclusión de la reparación a través de SMS o correo electrónico

Los clientes estarán encantados de seguir el estado de la reparación devaysa les alquiló.

reparaciones

reparación de garantía difiere de la garantía no es para mostrar el menú desplegable con las categorías de la reparación (si está indicado).

Categorías reparan las reparaciones de garantía en la página

Puede pulsar un botón y quemar "los costos de reparación de precios reales (+ detalles)" en el campo "La cantidad recibida del cliente para su reparación", o especificar deseada.

 

Hay una oportunidad para que todos puedan usar reparar "el valor individual de trabajo" e indica que hay cualquier cantidad, justo en su opinión, para su reparación.

En esta página, configurar la fecha de la reparación.

Asimismo, se estableció y estado de conservación: el trabajo (por defecto) está listo, elemento encargado, acto dado de baja, sin reparación.

Tabla "producido reparación" es capaz de añadir una línea, copiar el existente, eliminado seleccionado. Un requisito previo para copiar o eliminar filas de una tabla es la siguiente: la selección "casilla de verificación" a la izquierda, al lado de la línea. Puede seleccionar todas las filas, tomando nota de "casilla de verificación" en la cabecera de la mesa. En el "Valor" no se puede introducir caracteres que no sean números y puntos (para separar la parte entera de la fracción).

Cuando se crea un nuevo recibo de reparación se da la situación "en el trabajo". Una vez completada la reparación del ingeniero debe instalar el estado de la reparación de "Ready", "no renovada" o "acto fallido." Aquí puede solicitar los mismos elementos, entonces el estado de la reparación debe ser instalado como una "pieza encargada" y especifique la fecha de los detalles de la orden (importante!). Para abrir la placa con los artículos pedidos que necesita para hacer clic en las palabras: "De acuerdo con esta zzz piezas de reparación ordenada, más ...". ZZZ - esto es la cantidad de detalle que ordenó al ingeniero. Trabajar con la tabla detalles de la orden es similar a la anterior "reparar producido." Hay una diferencia - es la disponibilidad de un botón "enviar las piezas de aplicación seleccionados" (sobre con un perro).

pedido de piezas

Para enviar un fabricante de piezas necesaria una fila de tabla que desea seleccionar y hacer clic en el "perro". Esto le llevará a la pestaña "Solicitud de piezas de repuesto." Si cambia el contenido de las filas de la tabla, resalte la línea de nuevo y el "enviar" una vez más, la solicitud presentada sobrescribe.

Comprobar los detalles en la página de reparación

Después de recibir las partes de la aplicación, asegúrese de incluir la fecha de recepción de las piezas. Toda la ve el cliente está fuera de su cuenta. No alterar el cliente, incluso si ve cuando se le ordenó repuesto, y cuando se reciben.

No se olvide de especificar la "fecha de finalización de la reparación", incluso si la unidad se publica sin reparación.

Todos los cambios serán efectivos cuando se pulsa el botón "Guardar" en la parte inferior de la página.

comentarios

En esta sección se incluye la adición o eliminación de comentarios, llevar un registro de su número en la reparación. Para añadir, ver o eliminar los comentarios, haga clic en el enlace "De acuerdo con esta reparación comentarios XXX. Más ", mientras que la unidad se revela con todos los comentarios sobre el botón de reparación y" añadir un comentario ".

Adición de comentarios a la página de reparación

Todos los comentarios están dispuestas en orden descendente, por fecha. Los comentarios sólo se pueden eliminar mediante el Administrador o la persona que tiene acceso a ella.

Al añadir un nuevo comentario, aparece automáticamente en rezdele "Comentarios a las reparaciones."

Mensaje a la dirección de correo del cliente

El programa consiste en el envío de mensajes de texto para alertar al cliente acerca de la unidad de preparación, los puntos de juego para pagar las reparaciones, etc.

Inicialmente, en la entrada a la página de reparación, se puede ver si un mensaje enviado al cliente o no. Si es así, entonces será visible la inscripción con la fecha y la hora de enviar el último mensaje.

Para enviar un mensaje, es necesario abrir la unidad al formulario de mensajes y hacer clic en "Enviar correo electrónico de notificación". En este caso, puede corregir el texto a enviar, a su discreción.

El envío de notificaciones por correo electrónico en la página de reparación

Un requisito previo es una indicación para el envío de correo electrónico del cliente de correo electrónico, que debe ser enviado un mensaje.

Al llenar un recibo de la aceptación del dispositivo para su reparación se especificó cliente de correo electrónico, que se mostrará en el campo de texto "cliente de correo electrónico."

Puede enviar un mensaje a cualquier persona con cualquier recibo. Para ello, es necesario especificar el destinatario de correo electrónico y componer un mensaje de texto. El programa hará un registro en la base de datos sólo si la dirección de correo del usuario de correo electrónico especificada por correspondencia (en el que un recibo).

impresión

Configurados directamente en el navegador, en la que trabaja, además de definir la sangría (la parte superior e inferior 0), y los encabezados y pies (quitar todos los encabezados y pies de página) y usted será feliz! A continuación se muestra una pantalla de impresión de recibos en cromo. Como se puede ver, todo cabe en una hoja.

imprimir recibos en Google Chrome

Imprimir recibos se compone de dos partes (en una sola hoja de "A4" tamaño). La parte superior de la recepción dada al cliente antes de la reparación se mantiene de él. La parte inferior - permanece en la SC, lleno de un ingeniero y se da después de la reparación con el gerente para introducir datos en el programa. Al lado de este recibo, se puede hacer nada (para mantener, desechar, etc.). En cualquier caso, el recibo se almacena en la base de datos.

 

impresión de recibo

Un recibo se imprime inmediatamente después del registro del dispositivo para su reparación.

Una vez finalizada la reparación cuando el cliente vino a recoger la máquina, se quitó un recibo emitido por el SC (parte superior) y el "certificado de finalización" impreso.

Imprimir Certificado de Finalización

La parte superior del acto se le entrega al cliente, el fondo permanece en el SC. El cliente satisfecho, en SC no hay ningún problema (así todo)!

 

informe

Se necesita esta sección del programa para el cálculo de los ingenieros o administradores de sus ganancias para un determinado período de tiempo.
Consideremos el caso de los ingenieros.
Cada ingeniero de debajo de su cuenta sólo puede ver sus ganancias. Mediante el pago de los dispositivos listos emitidos sólo disponibles.

Un informe sobre el trabajo realizado por los ingenieros

También puede ver cómo se desechan o son dadas sin la reparación de muchas máquinas. Si no se introduce una fecha "para el período" el programa muestra todas las reparaciones en el ingeniero de todos los tiempos.

Es posible generar unos informes completos y selectivos para este fin son los botones de control. Para obtener un informe de muestra se debe elegir lo que las reparaciones que desea ver (nótese el "estado de conservación" nota "tipo de reparación," indicar "período" y haga clic en "generar un informe selectivo en el ingeniero").

Los administradores y los administradores pueden ver la cantidad que ganó y el importe recibido ingeniero SP.

El programa calcula automáticamente el sueldo ingeniero de acuerdo con el "coeficiente de ingeniero".

Ingeniero recibe una cantidad igual a la "fijación de precios sobre los precios de lista de precios" x "ingeniero factor." Si el importe final de las reparaciones por debajo de los precios (unidad emitidos sin la reparación y diagnósticos cliente tomó el pago), el ingeniero recibe una suma de "costo total de reparación de" x "ingeniero factor." El resto del coste total de la reparación es así.

Por supuesto, todo esto se puede imprimir ...

Funciona de manera similar a los gerentes de la sección

Un informe sobre el trabajo realizado por los administradores

estadística

Estadísticas generales

Incluye tres secciones: estadísticas generales, las probabilidades estadísticas de los administradores y estadísticas para los ingenieros. Las estadísticas globales son los datos sobre cómo se emitieron muchas unidades, reparaciones, excepcional, dados de baja, dada sin reparación, etc. muestran para el presente año, mes y trimestre. Y se puede ver información más estrictos durante un período determinado. Estadística para ingenieros y gerentes para reflejar las mismas cifras.

Estadística para ingenieros
Estadísticas para los administradores

Para Super Administrator muestra las estadísticas para todos los centros de servicio. Es bueno que es posible sacar conclusiones acerca de la idoneidad del contenido de SO de bajos ingresos o ingenieros, la cantidad de reparaciones que deja mucho que desear ...

El acceso a esta sección se ajusta en la configuración de los grupos de usuarios.

comentarios

Esta sección muestra todos los comentarios que existen en la base de datos, mediante la publicación fecha de forma descendente y permite al administrador eliminar cualquier comentario que no cumplan con las restricciones. Es posible visualizar los comentarios para un determinado período de publicación.

Lista de todos los comentarios sobre reparaciones

Adición de un comentario se ve en la "reparación", pero no se puede dejar un comentario a reparar!

Al hacer clic en el número de recibo, puede ir directamente a la "reparación" del recibo, donde elegido por un comentario.

solicitud

Esta sección contiene información para el administrador y gerente sobre qué elementos se deben solicitar para una máquina de este artículo es.

Cómo crear una aplicación de este tipo se considera en detalle en la "reparación".

Lista de aplicaciones para las partes de Ingenieros

refacciones

En esta sección se lleva un registro de recibido del centro de servicio y piezas de repuesto para el consumo reparaciones específicas.

Rellene los campos de la tabla de acuerdo con los nombres de las celdas. Para llevar la cuenta, pero esta pieza de recambio si la máquina se ha instalado en este recibo, sólo tiene que marcar el número de la recepción en el programa de espacio de trabajo ulu parte superior derecha y pulse el botón "go". Luego seguimos en la "reparación". Si se utiliza este material no significa que todo está bien, si no → todas las preguntas al gerente o administrador (por eso se dedicó a copiar consta en el recibo, en el que el repuesto no está en uso?). Puede utilizar la "búsqueda avanzada", introduciendo el nombre de las partes. Si el número y el mismo número de recibos - todo está bien, si no - "debriefing"!

Piezas para reparaciones

Cómo agregar, copiar y eliminar filas en la tabla de la pintura no es necesario, para esto es los botones apropiados debajo de la mesa.

Súper administrador puede ver todas las partes recibidos y gastados de los centros de servicio.